ＤｏＣｏＭ０もやっぱりＮＴＴだった

今日、ちょっとした用事があって地元のＤｏＣｏＭｏへ
混んでいる様だったが、案内の女性が１５分～２０分位の待ち時間だというので待つ事に

ＤｏＣｏＭｏでの１５分～２０分と言うのは、一般人の時計の１時間の事らしい。

予定より時間が掛かってしまうのは仕方ないにしても、まっている間のフォローが１度も無いのは
何故？

相変わらず甘い商売をしている。

ＮＴＴ関連の事で時間や期限を守ってもらった事が１度も無いのは、単に私の運が無いだけ？
その上、待たすだけ待たして何のフォローも無いのもいつもだ。

ＮＴＴグループの接客マニュアルはキットこんな事がかいてあるじゃないのかな？
　１．時間や期限の約束は、その場限りだから適当にすべし。
　２．最初からいい加減な約束だから、遅れても当たり前なのでフォローはしない。

　

コメント 2

このショップ？　は、行ったときの対応は良いのですがね～！
（番号札を取る前に、用件を聞きます・・・・。ただ、どんな用件でも、その後の対応が変わる様子がないのが不思議ですね。　順番が早くなるとか、ベテランが出てくるとかの変化が無いのなら、同じ用件を二度言わされることになるわけですから・・・怒！）
　全部のショップがこの傾向なんでしょうかね～？
by m-kurata (2007-03-03 16:00) 

会社の体質は中々変わらないんですよ。
by くさなぎ？ (2007-03-03 21:03)